网站建设要向客服问什么
在进行网站建设的过程中,客服作为企业与用户沟通的桥梁,扮演着至关重要的角色。要想建设出符合企业需求和用户期望的网站,与客服进行充分的沟通和了解至关重要。以下是从专业角度出发,为您列举在与客服沟通时需要了解的关键问题。一、企业品牌及产品定位1.企业品牌的核心价值是什么?了解企业品牌的核心价值有助于明确网站建设的方向,确保网站内容与企业品牌形象保持一致。2.产品定位是什么?明确产品定位有助于客服了解企业网站需要展示的产品特点、优势等,从而更好地引导用户。二、目标用户群体1.目标用户的年龄、性别、职业、地域分布等基本情况?了解目标用户的基本情况有助于优化网站界面...